LÍNEA TELEFÓNICA GRATUITA NACIONAL PARA MIGRANTES Y REFUGIADOS EN COLOMBIA

Durante el segundo semestre del 2021, la línea telefónica gratuita nacional PRO (Punto de Referenciación y Orientación para población refugiada y migrante) atendió a más de 20.200 personas, ofreciendo servicios especiales para la población migrante, refugiada y retornada, entre los se incluyen asesorías sobre el Estatuto Temporal de Protección para Migrantes Venezolanos (ETPV) y los mecanismos para garantizar y proteger sus derechos.

07-02-2022
Linea de atención gratuita nacional PRO 01 8000 180588

La Organización Internacional para las Migraciones (OIM) y World Vision, con el apoyo financiero de la Oficina de Población, Refugiados y Migración del Departamento de Estado de los Estados Unidos (PRM), continúan brindando asesorías gratuitas a través de la línea PRO, esto con el objetivo de atender a más de 10.000 personas en los primeros tres meses del 2022.

Esta línea gratuita nacional ha permitido la gestión y atención de casos prioritarios por afectaciones o vulneración de Derechos Humanos, como denuncias por violencia basada en género, violencia sexual y riesgos asociados a la protección de las niñas, niños y adolescentes.

Estas denuncias son remitidas de manera inmediata a las respectivas entidades e instituciones articuladas, y mapeadas dentro de este proyecto a nivel nacional, el cual actualmente cuenta con 145 canales efectivos para remisiones de diferentes servicios en varios departamentos del país como: Bogotá, Norte de Santander, Bolívar, Atlántico, Valle del Cauca, Antioquia, Guajira, Arauca y Nariño.

Dentro de los servicios prestados en la línea telefónica PRO, se incluyen también la atención informativa sobre el ETPV, que implica una revisión uno a uno de los migrantes venezolanos para informar sobre los beneficios y requisitos del Estatuto antes de apoyar su proceso de pre-registro. Según lo anterior, se establecen canales de remisión para acceder a este mecanismo brindado por el gobierno colombiano.

Según Migración Colombia, se registran más de 1.840.000 venezolanos en territorio colombiano que han llegado al país por la crisis migratoria. Muchos de ellos de manera irregular y que no conocen los servicios a los que pueden acceder por su condición migratoria. Es por ello que, una herramienta como la línea PRO se hace necesaria para orientar y aclarar sus dudas al llegar a un país donde no cuentan con una red de apoyo familiar y/o económica estable para acceder a diferentes recursos.

La OIM y World Vision invitan a la población refugiada y migrante a comunicarse con nuestros profesionales en la línea telefónica gratuita nacional PRO: 01 8000 180588 de lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m y sábados de 8:00 a.m a 1:00 p.m para orientarlos en temas como:

· El Estatuto Temporal de Protección para Venezolanos (ETPV)

· Referenciación a servicios de alojamiento temporal, transporte humanitario y otras ayudas humanitarias ofrecidas por la OIM.

· Acceso a servicios de salud y educación.

· Consultas por situaciones de violencia contra niñas, niños, adolescentes y mujeres.

· Cómo garantizar y proteger los Derechos Humanos,

· Recomendaciones para tener un tránsito seguro por Colombia.


Sobre World Vision

World Vision es una organización global de desarrollo, ayuda humanitaria y Advocacy (incidencia política y movilización), de principios cristianos, centrada en ayudar a las niñas y niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar la plenitud de la vida, sin distinción política, religiosa, de raza, etnia o género. En Colombia, World Vision tiene presencia nacional hace 43 años, acompañando la infancia y la adolescencia de miles de colombianos, desde dos enfoques: bienestar y protección integral con ternura.

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